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des opérations de phoning : enjeux et responsabilitésLa délégation des activités de prospection téléphonique vers des centres d'appels représente une stratégie courante dans le monde professionnel. Cette pratique nécessite une attention particulière aux règles RGPD et à la protection des données personnelles.
Cette dimension silencieuse du dialogue influence significativement l'issue des échanges professionnels. La formation aux techniques de négociation intègre naturellement l'apprentissage des signaux corporels, essentiels pour le développement professionnel des managers et dirigeants.Le